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ヤマト運輸でのお届けとなります。一部直送品などに関しては他の運送会社でお届けすることもございます。
配送は日本国内のみ可能ですが、離島への配送は承ることができません（沖縄は本島のみ配送可）。
1配送につき下記送料がかかります。なお出荷場所・出荷日・配送形態が異なる等、同梱できない商品を複数ご注文の場合は、1配送ごとに送料が加算されます。

※詳細は「注文確認メール」「出荷準備完了のお知らせメール」でお知らせいたしますのでご確認ください。

※商品注文後2週間経っても商品が届かない場合は、お手数ですがメール（customersupport@organic.jp）またはお電話（ナビダイヤル：0570-08-0529）にてご連絡下さい。
※「出荷日」「お届け日」の記載がある商品は下記をご覧ください。

ページ上に「出荷日」「お届け日」と記載している表記についてご説明致します。

■「出荷日」について

産地及び工場より出荷をする日になっております。ご指定が無い限り、商品のお届けは「出荷日」の翌日または翌々日となります。またご指定に関しましてもクール便配送商品は賞味期限が短い為、出荷日より3日以降は承ることができませんのでご了承くださいます様お願い申し上げます。

■「お届け日」について

季節販促商品（ヴァレンタイン商品・ホワイトデー商品・母の日商品父の日商品等）の一部に記載されておりますが、商品をお届けする日でございます。こちらの表示の商品は「お届け日」に合わせて商品を配送申し上げます。

■出荷日が異なる、出荷場所が異なる場合について

人気商品の場合、ページ上に掲載の出荷日の以前の出荷は全て完売しておりますので、掲載しております出荷日より以前の出荷に関しては承ることができませんのでご了承くださいます様お願い申し上げます。
またオーガニックサイバーストアでは商品鮮度を考え、全国均一配達料金にて商品を引き上げ、配送センターを介さずに全国のご家庭にデリバリーをしております。出荷日が同じ場合でも大阪から出荷する商品と北海道から出荷する商品等を同梱配送することはできませんのでご了承くださいます様お願い申し上げます。同梱配送できる商品については各商品ページをご参照ください。

■出荷された商品のお届け先・お届け時間帯変更について

オーガニックサイバーストアでは、出荷日に近づきますと「出荷準備完了のお知らせ」メールを事前に送信させていただいております。一度出荷された商品のお届け先変更、お届け時間帯変更、お客様都合のキャンセルは承ることができませんのでご理解ご了承くださいます様お願い申し上げます。

■住所不備及び連絡先不備のご注文保留について

ご注文時に自動配信されるメールとは別に、オーガニックサイバーストアより「ご注文内容の確認メール」を別途送信しております。こちらのメールを送信する際に「ご注文者様のお名前様」「ご住所」「お電話番号」商品配送で最低限必要な情報をチェックし、「番地漏れ」「ハンドルネームでのご注文」「あだ名（通称名）でのご注文」「お電話番号不備」があった場合、別途、メールにてご連絡のうえお客様から正確な情報をいただく様にしております。

送信するメールにも記載しておりますがお客様から正確な情報をいただくまではご注文を一旦保留とさせていただき、当メールの配信から30日経過してもお客様からご連絡をいただけない場合は、誠に勝手ではございますがご注文を一旦キャンセルさせていただきますことをご了承くださいます様お願い申し上げます。またご連絡を頂戴した時期により、ご注文時に承った「出荷日」での出荷が困難な場合がございますので何卒ご了承ください。

各ページ上には「配送形態」という項目がございます。表示形態として「通常便」「冷蔵便」「冷凍便」という種類がございます。

■「通常便」
通常配送温度にて配送を致します。

■「冷蔵便」
冷蔵便は（冷蔵）温度管理システムで3℃という温度を標準温度として配送をしております。

■「冷凍便」
冷凍便は温度管理システムで-18℃という温度を標準温度として配送をしております。
※商品お届けの際、万一ご不在の場合でも、再配達まで宅急便営業所の大型冷凍冷蔵庫でお荷物を保冷保管しておりますのでご安心ください。

商品がお手元に届きましたら破損がないか、ご注文の商品と相違ないかを直ちにご確認ください。
■ご注文の商品と違う、数量違い、破損・汚損など不良品の場合
商品到着後7日以内にご連絡ください。商品をご返送していただき、代替 品と交換させていただきます。代替品が無い場合はご返金とさせていただきます。なお、返送料は弊社が負担いたします。
■お客様のご都合による返品
「欲しくなくなった」「イメージと違う」など、お客様のご都合によるご注文キャンセル、返品・交換には応じかねますので、ご了承ください。

※上記の場合は、お受け取り後7日以内にメール（customersupport@organic.jp）またはお電話（ナビダイヤル：0570-08-0529）にてご連絡下さい。

【個人情報相談窓口】
■書面での窓口
株式会社ドゥマン　個人情報ご相談窓口担当
〒308-0826　茨城県筑西市下岡崎2-9-1
■電子メールでの窓口　
privacy@organic.jp

■ポイントを貯める
ポイントを貯める場合には、ログインをしてからご注文ください。

ポイントは「お買い上げ商品の価格（税抜）100円につき1ポイント」として計算されます。100円未満の端数および配送料、決済手数料、返品額はポイントの対象外となります。

お買い上げいただいた商品のポイントは、コンビニ決済（NP後払い）・代引き決済の場合は、お支払い後約10日で加算されます。
クレジットカード決済の場合には、商品の出荷後約1〜2日で加算されます。

■ポイントを使う
お会計時にお支払い金額の一部、または全額をポイントでお支払いいただくことができます。
お買い物の際、レジ（決済方法の選択）画面でポイント使用額をご入力ください。

■有効期限
貯まったポイントの有効期限は、最終注文日より1年間になります。